Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Informationen vertraulich sowie entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir im Rahmen unserer Online-Bildungsplattform erheben und wie wir diese verwenden. Sie erfahren außerdem, welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen und wie Sie diese geltend machen können.

Wenn Sie unsere Bildungsplattform nutzen, verarbeiten wir verschiedene Arten von Informationen – manche geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Ihrer Lernaktivitäten. Transparenz ist uns wichtig, deshalb möchten wir Ihnen genau erklären, was mit Ihren Daten geschieht.

Daten, die wir über Sie erfassen

Bei der Nutzung unserer Plattform sammeln wir unterschiedliche Kategorien von Informationen, die uns helfen, Ihnen ein optimales Lernerlebnis zu bieten. Die Art der Daten hängt davon ab, wie Sie mit unseren Diensten interagieren und welche Funktionen Sie nutzen.

Registrierungs- und Profilinformationen

Persönliche Angaben wie Name, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum, die Sie bei der Kontoerstellung angeben. Diese Basisinformationen benötigen wir, um Ihr Benutzerkonto einzurichten und Ihnen Zugang zu unseren Kursen zu gewähren.
Optionale Profildetails wie Bildungshintergrund, Interessen und Lernziele, die Sie freiwillig teilen können. Solche Angaben helfen uns, Ihnen passende Kurse zu empfehlen.
Anmeldedaten einschließlich Benutzername und verschlüsselte Passwortinformationen zur Sicherung Ihres Kontos.

Kursinteraktionen und Lernaktivitäten

Detaillierte Aufzeichnungen über Ihre Kursanmeldungen, abgeschlossene Lektionen und erreichte Fortschritte. Wir speichern, welche Videos Sie angesehen haben und wie lange Sie sich mit bestimmten Inhalten beschäftigt haben.
Ergebnisse von Quizzen, Tests und Prüfungen sowie eingereichte Hausaufgaben und Projektarbeiten. Diese Leistungsdaten ermöglichen es Ihnen, Ihren Fortschritt nachzuvollziehen.
Ihre Interaktionen in Diskussionsforen, gestellte Fragen an Dozenten und erhaltenes Feedback. Kommentare und Bewertungen zu Kursen fallen ebenfalls in diese Kategorie.
Informationen über genutzte Lernmaterialien wie heruntergeladene Dokumente, Lesezeichen und persönliche Notizen innerhalb der Plattform.

Technische und Geräteinformationen

IP-Adresse, Browser-Typ und -Version sowie Betriebssystem Ihres Geräts. Diese technischen Daten helfen uns, die Plattform für verschiedene Systeme zu optimieren.
Informationen über das verwendete Endgerät, einschließlich Gerätekennung, Bildschirmauflösung und Spracheinstellungen.
Daten über Ihren Internetdienstanbieter und ungefähre geografische Standortinformationen basierend auf Ihrer IP-Adresse.

Nutzungsverhalten und Analytics-Daten

Zeitstempel Ihrer Besuche, Verweildauer auf einzelnen Seiten und Navigationsmuster innerhalb der Plattform. So verstehen wir, wie Sie durch unsere Inhalte navigieren.
Klickverhalten, Scroll-Tiefe und Interaktionen mit verschiedenen Elementen der Benutzeroberfläche.
Referrer-URLs, die zeigen, von welcher Webseite Sie zu uns gekommen sind, und Suchbegriffe, die Sie möglicherweise verwendet haben.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

Rechnungsinformationen wie Name und Adresse für die Ausstellung von Zahlungsbelegen. Beachten Sie, dass vollständige Kreditkarteninformationen nicht direkt bei uns gespeichert werden.
Transaktionshistorie einschließlich gekaufter Kurse, Buchungsdaten und Preise. Erstattungen und Gutschriften werden ebenfalls dokumentiert.
Gewählte Zahlungsmethoden und gegebenenfalls Zahlungsdienstleister-Referenznummern zur Nachverfolgung von Transaktionen.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Die von uns gesammelten Informationen setzen wir für verschiedene Zwecke ein, die alle darauf abzielen, Ihnen hochwertige Bildungsangebote bereitzustellen. Jede Datenverarbeitung erfolgt auf einer rechtlichen Grundlage und dient konkreten, nachvollziehbaren Zielen.

Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste

Ihre Kontoinformationen nutzen wir, um Ihnen Zugang zu gekauften Kursen zu gewähren und Ihre Lernfortschritte zu speichern. Wenn Sie sich anmelden, authentifizieren wir Ihre Identität anhand der gespeicherten Anmeldedaten. Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir, um Ihnen wichtige Benachrichtigungen über Kursaktualisierungen, neue Inhalte oder technische Änderungen zuzusenden.

Wir verarbeiten außerdem Ihre Leistungsdaten, um Zertifikate und Abschlussbescheinigungen auszustellen. Die Dokumentation Ihrer Lernerfolge ist zentral für den Wert unserer Bildungsangebote – schließlich möchten Sie Ihre erworbenen Qualifikationen nachweisen können.

Personalisierung des Lernerlebnisses

Basierend auf Ihren bisherigen Kursaktivitäten und angegebenen Interessen erstellen wir personalisierte Kursempfehlungen. Unser System analysiert, welche Themen Sie interessieren und welches Lerntempo für Sie angemessen ist. Dadurch können wir Ihnen Inhalte vorschlagen, die wirklich zu Ihren Zielen passen.

Ihre Nutzungsgewohnheiten helfen uns auch, die Benutzeroberfläche anzupassen – etwa indem wir häufig verwendete Funktionen leichter zugänglich machen oder Sie an unvollendete Kurse erinnern.

Verbesserung unserer Plattform und Inhalte

Wir analysieren anonymisierte Nutzungsdaten, um zu verstehen, welche Kurse besonders beliebt sind und wo Lernende möglicherweise auf Schwierigkeiten stoßen. Wenn viele Nutzer bei einer bestimmten Lektion abbrechen, könnte das ein Hinweis darauf sein, dass der Inhalt überarbeitet werden sollte. Solche Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Bildungsangebote ein.

Technische Leistungsdaten zeigen uns, ob die Plattform schnell lädt und reibungslos funktioniert – und falls nicht, wo wir optimieren müssen.

Kommunikation und Kundensupport

Ihre Kontaktdaten verwenden wir, um auf Ihre Anfragen zu reagieren und technischen Support zu leisten. Wenn Sie uns eine Frage stellen oder ein Problem melden, greifen wir auf Ihre Kontoinformationen zu, um Ihnen gezielt helfen zu können. Supportinteraktionen speichern wir, um bei wiederkehrenden Problemen besser unterstützen zu können und die Qualität unseres Kundendienstes zu verbessern.

Sicherheit und Betrugsprävention

Zum Schutz Ihrer Daten und unserer Plattform überwachen wir Anmeldevorgänge und ungewöhnliche Aktivitätsmuster. Wenn sich jemand von einem neuen Gerät oder Standort aus bei Ihrem Konto anmeldet, können wir das erkennen und gegebenenfalls zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. IP-Adressen und Geräteinformationen helfen uns dabei, verdächtige Zugriffe zu identifizieren und zu blockieren.

Wir setzen außerdem technische Maßnahmen ein, um Missbrauch vorzubeugen – etwa wenn jemand versucht, auf Inhalte zuzugreifen, für die keine Berechtigung vorliegt.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die es uns ermöglichen, Sie bei zukünftigen Besuchen wiederzuerkennen.

Essenzielle Cookies sorgen dafür, dass grundlegende Funktionen wie der Login-Bereich und Ihr Warenkorb funktionieren. Diese Cookies sind für den Betrieb der Plattform unerlässlich und können nicht deaktiviert werden, ohne dass die Funktionalität beeinträchtigt wird.
Funktionale Cookies speichern Ihre Präferenzen wie Spracheinstellungen, bevorzugte Darstellung und Zugänglichkeitsoptionen. Sie machen die Nutzung komfortabler, indem Sie Ihre Einstellungen nicht bei jedem Besuch neu vornehmen müssen.
Analytische Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Plattform interagieren. Wir erfahren dadurch, welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden und wo Nutzer eventuell auf Probleme stoßen – allerdings immer in aggregierter, nicht personenbezogener Form.
Marketing-Cookies werden eingesetzt, um Ihnen relevante Werbeinhalte anzuzeigen und die Effektivität unserer Kampagnen zu messen. Sie können die Verwendung dieser Cookies in Ihren Einstellungen anpassen.

In Ihrem Browser können Sie Cookies verwalten und löschen. Beachten Sie aber, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann.

Externe Datenerfassungstools

Um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern, arbeiten wir mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, die ebenfalls Daten erfassen und verarbeiten können. Diese Drittanbieter unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien, doch wir wählen sie sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie angemessene Schutzstandards einhalten.

Analytics- und Tracking-Dienste

Webanalyse-Tools erfassen Informationen über Seitenaufrufe, Nutzerverhalten und demografische Daten in aggregierter Form. Diese Dienste helfen uns zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, und liefern wertvolle Erkenntnisse für Verbesserungen. Die gesammelten Daten werden anonymisiert oder pseudonymisiert verarbeitet.
Heatmap- und Session-Recording-Dienste zeichnen auf, wie Nutzer mit Elementen unserer Webseite interagieren. Wir sehen dadurch beispielsweise, ob wichtige Buttons übersehen werden oder wo Nutzer lange zögern – allerdings ohne Identifizierung einzelner Personen.

Lernmanagementsysteme und Content-Delivery

Video-Hosting-Plattformen speichern und streamen unsere Bildungsinhalte. Beim Abspielen von Videos können diese Anbieter technische Daten wie Ihre IP-Adresse erfassen, um die Auslieferung zu optimieren und Missbrauch zu verhindern.
Interaktive Lernwerkzeuge von Drittanbietern, die wir in manche Kurse integrieren, können zusätzliche Informationen über Ihre Nutzung dieser spezifischen Tools sammeln. Wir bemühen uns, nur Anbieter einzusetzen, die transparente Datenschutzpraktiken haben.

Zahlungsabwicklung

Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Transaktionsdaten sicher nach Industriestandards. Sensible Zahlungsinformationen wie vollständige Kreditkartennummern speichern wir selbst nicht – diese werden direkt zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter ausgetauscht. Wir erhalten nur Transaktionsbestätigungen und Referenznummern.
Betrugserkennungssysteme der Zahlungsanbieter analysieren Transaktionsmuster, um verdächtige Aktivitäten zu identifizieren und sowohl Sie als auch uns vor betrügerischen Zahlungen zu schützen.

Kommunikations- und Support-Tools

E-Mail-Versanddienstleister verwalten unsere Benachrichtigungen und Newsletter. Diese Dienste erfassen Öffnungsraten und Klickverhalten, um die Relevanz unserer Kommunikation zu verbessern. Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden.
Chat- und Support-Systeme können Gesprächsverläufe speichern, um Ihnen besseren Support zu bieten und häufige Fragen zu identifizieren. Supportmitarbeiter sehen Ihre Kontoinformationen nur, soweit es für die Hilfestellung notwendig ist.

Sicherheit Ihrer Informationen

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen eine Kombination aus technischen, organisatorischen und prozessualen Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Kein System ist hundertprozentig sicher, doch wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Risiken zu minimieren.

Verschlüsselung und sichere Datenübertragung

Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind mittels SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Das bedeutet, dass Dritte Ihre Informationen während der Übertragung nicht abfangen oder lesen können. Sie erkennen die gesicherte Verbindung am Schloss-Symbol in Ihrer Browser-Adressleiste.

Besonders sensible Informationen wie Passwörter speichern wir ausschließlich in verschlüsselter Form. Selbst unsere Mitarbeiter können Ihr Passwort nicht im Klartext einsehen – deshalb können wir es Ihnen auch nicht zusenden, sondern nur einen Reset-Link anbieten.

Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement

Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben nur Mitarbeiter, die ihn für ihre Arbeit benötigen – etwa im Support oder in der technischen Administration. Diese Personen sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und erhalten nur die minimal notwendigen Zugriffsrechte. Wir protokollieren Datenzugriffe, um ungewöhnliche Aktivitäten erkennen zu können.

Unsere Systeme verwenden rollenbasierte Zugriffskontrollen, sodass jeder Mitarbeiter nur die Daten sehen kann, die für seine spezifische Aufgabe erforderlich sind.

Infrastruktur und physische Sicherheit

Unsere Server befinden sich in professionell verwalteten Rechenzentren mit mehrschichtigen Sicherheitsvorkehrungen. Dazu gehören physische Zugangskontrollen, Videoüberwachung, Brandschutz und redundante Stromversorgung. Die Rechenzentren erfüllen anerkannte Sicherheitsstandards und werden regelmäßig auditiert.

Wir erstellen regelmäßige Backups Ihrer Daten, um sie im Falle eines technischen Problems wiederherstellen zu können. Diese Backups werden ebenso sorgfältig geschützt wie die aktiven Daten.

Sicherheitsüberwachung und Reaktion auf Vorfälle

Wir überwachen unsere Systeme kontinuierlich auf potenzielle Sicherheitsbedrohungen und ungewöhnliche Aktivitätsmuster. Automatisierte Systeme warnen uns bei verdächtigen Zugriffsversuchen oder technischen Anomalien. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls haben wir etablierte Prozesse, um schnell zu reagieren, den Vorfall zu untersuchen und betroffene Nutzer zu informieren.

Wir führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durch und aktualisieren unsere Systeme zeitnah, um bekannte Schwachstellen zu schließen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir respektieren diese Rechte und bieten Ihnen Möglichkeiten, Ihre Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie kostenlos.

Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie aller Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung, sodass Sie sie bei Bedarf auch zu einem anderen Anbieter übertragen können.
Berichtigungsrecht: Falls gespeicherte Informationen über Sie unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren Korrektur oder Vervollständigung zu verlangen. Viele Ihrer Profildaten können Sie auch selbst in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren.
Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese nicht mehr für die ursprünglichen Zwecke benötigt werden oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten möglicherweise weiterhin speichern müssen – etwa Rechnungsdaten für steuerliche Zwecke.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen, insbesondere wenn wir diese für Direktwerbung oder auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten. Nach einem solchen Widerspruch werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken – etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber keine Löschung wünschen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten über die bereitgestellten Kanäle. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb der gesetzlichen Fristen beantworten.

Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Vorschriften es erfordern. Die konkreten Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datentyp und Verwendungszweck.

Kontodaten behalten wir während der gesamten Dauer Ihrer Mitgliedschaft und für einen begrenzten Zeitraum danach, um eventuelle Streitigkeiten klären oder rechtliche Ansprüche geltend machen zu können. Nach Ablauf dieser Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten.
Kursinhalte und Lernergebnisse speichern wir, solange Ihr Konto aktiv ist, damit Sie jederzeit auf Ihre Fortschritte und erworbenen Zertifikate zugreifen können. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden auch diese Daten entfernt.
Transaktions- und Rechnungsdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und müssen für einen längeren Zeitraum archiviert werden – typischerweise mehrere Jahre nach der Transaktion. Diese Daten sind jedoch nur einem sehr eingeschränkten Personenkreis zugänglich.
Technische Logs und Analytics-Daten werden in der Regel nach einigen Monaten gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für Sicherheits- und Optimierungszwecke nicht mehr benötigt werden.

Datenschutz-Compliance

Wir verpflichten uns, alle geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften einzuhalten. Unsere Praktiken orientieren sich an international anerkannten Datenschutzprinzipien und berücksichtigen die Anforderungen wichtiger Datenschutzrahmenwerke.

Wir haben interne Prozesse etabliert, um die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen kontinuierlich zu überwachen. Dazu gehören regelmäßige Datenschutz-Folgenabschätzungen für neue Projekte, Schulungen unserer Mitarbeiter und die Zusammenarbeit mit einem Datenschutzbeauftragten. Falls Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Datenschutzrechte nicht angemessen wahren, haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Besondere Bestimmungen

Für bestimmte Dienste oder Nutzergruppen gelten möglicherweise zusätzliche oder abweichende Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie an speziellen Programmen teilnehmen oder erweiterte Funktionen nutzen, informieren wir Sie über etwaige Besonderheiten.

Unternehmen, die unsere Plattform für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter nutzen, können zusätzliche Vereinbarungen mit uns treffen, die regeln, wie Mitarbeiterdaten verarbeitet werden. In solchen Fällen agiert Ihr Arbeitgeber als Datenverantwortlicher und wir als Auftragsverarbeiter – das bedeutet, wir verarbeiten die Daten nur nach Weisung Ihres Arbeitgebers.

Minderjährige dürfen unsere Dienste nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende elterliche Einwilligung und werden solche Daten löschen, wenn wir davon Kenntnis erlangen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen – etwa wenn wir neue Funktionen einführen oder sich gesetzliche Anforderungen ändern. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen, beispielsweise durch eine deutlich sichtbare Benachrichtigung auf der Plattform oder per E-Mail.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Erklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung bedeutet, dass Sie die aktualisierte Datenschutzerklärung akzeptieren.

So kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Support-Team und unser Datenschutzbeauftragter sind über die auf der Plattform angegebenen Kontaktkanäle erreichbar.

Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und vollständig zu beantworten. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung etwas länger dauern, aber wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.